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客户服务和CPFR

多年来,新万博下载ios版已经看到许多客户的供应链存在重大问题,并受到不必要的限制, 由于定义和管理不善的客户服务政策.

这些例子包括:

  1. 顾客滥用服务政策, 每天最多4个小订单, 一旦考虑到分销成本,供应商就不可能获得利润.
  2. 跨业务标准的服务级别策略, 为所有客户, 不管他们的服务需求, 导致过多的配送成本.
  3. 完全缺乏对 服务成本 以及在订立合同和服务协议时的总拥有成本.

新万博下载ios版的专家 物流局 是否有多年解决这些复杂问题的经验, 这不可避免地导致了成本的降低和客户服务水平的提高.

而新万博下载ios版对每个客户任务的处理方法将根据他们的具体需求而有所不同, 方法的一个例子可能是:

  • 检查现有的服务策略和契约.
  • 检讨现时的服务表现.
  • 服务交付过程的评审.
  • 识别主要的制约因素、问题和机会.
  • 对选定的客户进行调查和访谈.
  • 量化政策或过程变更的潜在好处.
  • 实现.

经常, 这种方法需要进入客户自己的供应链,以了解真正需要的服务, 他们的供应链和服务提供的哪些方面可以改变, 因此,如何调整服务政策以实现互惠互利. 采用CPFR或协同规划、预测和补充方法可能是结果.

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会议发言人-研讨会主持人

SeminCo会议发言人

会议讲者及工作坊促进者

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