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供应链 & 物流标杆

以更低的成本改善客户服务

你是否担心你的业务能否满足客户日益增长的服务期望?

这很重要——因为物流是客户服务的关键因素, 标准从来没有比现在更高,而且还在继续上升.

更重要的是,虽然这似乎违反直觉, 客户服务的改进实际上可以降低你的物流成本. 新万博下载ios版的研究一直表明,物流表现最好的公司在 大幅降低成本 比同龄人.

你的企业可以从改善客户服务中获得储蓄和利润, 但首先你必须知道你的物流运作目前是如何达到标准的.

你需要了解你离最好的酒吧有多远,而唯一的方法就是通过物流基准.

和新万博下载ios版的供应链聊天 & 物流基准咨询公司位于悉尼, 墨尔本, 布里斯班, 珀斯, 奥克兰, 今天的曼谷和越南.

新万博下载ios版的供应链 & 物流基准咨询业务遍及世界各地,包括阿根廷等国, 澳大利亚, 巴西, 柬埔寨, 中国, 埃及, 斐济, 香港, 印尼, 日本, 韩国, 老挝, 马来西亚, 蒙古, 新西兰, 巴布新几内亚, 菲律宾, 新加坡, 泰国, 阿拉伯联合酋长国, 联合王国, 美国 & 越南.

但是标杆管理是很困难的?

  • 你需要关于你公司的同行和竞争对手的全面数据
  • 很难说服公司分享他们的业绩数据
  • 供应链有很多方面需要分析
  • 选择合适的关键性能指标进行基准测试并不容易
  • 客户对服务的期望一直在提高, 你的竞争对手肯定会回应的, 但是哪些是最成功的, 他们是怎么做到的? 他们做对了吗? 你做对了吗?
  • 也许您的企业已经处于物流服务提供的上层, 而你甚至不知道——也许你还有很大的改进空间. 你需要掌握它,但是如何掌握?

供应链 & 没有跑腿工作的物流基准

您可以通过以下步骤开始基准测试项目:

  1. 确定物流运作中对绩效影响最大的要素.
  2. 研究你的竞争对手, 同行, 或具有类似供应链特征的其他行业的公司.
  3. 试着将你的研究结果与对你的业务有实际意义的kpi相匹配.
  4. 利用基准测试结果和kpi来确定你的绩效,并与行业标准进行比较.

那只是四个步骤,但是他们 不是简单的.

另外,物流服务局也可以替你跑腿. 实际上,新万博下载ios版已经做过了,所以你可以快速而轻松地:

  • 在庞大的同行和相关公司数据库中获得供应链表现的可见性, 在你的商业部门和其他部门
  • 制定具体而非通用的绩效指标来跟踪和管理公司的物流绩效
  • 与标杆组联系,共享信息,讨论想法和最佳实践
  • 访问新万博下载ios版庞大的成本和性能基准kpi池
  • 定期收到您物流表现的在线快照, 以你所在行业或具有相似供应链特征的全球公司为基准

新万博下载ios版的标杆服务组合是全面的, 从具体的建议和指导, 一直到深度, 端到端基准审核, 由新万博下载ios版的标杆管理专家与您的团队合作完成.

信任新万博下载ios版的公司

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供应链基准案例研究

快速消费品供应链改善-白色家电和电子产品

新万博下载ios版的客户, 白色家电/电子产品类别的一个主要品牌要求新万博下载ios版帮助识别和量化供应链改进的潜力.

新万博下载ios版进行了端到端的基准审计, 选择21家公司进行比较, 与客户的供应链相似, 从1,新万博下载ios版的数据库中有超过000家企业.

项目结果

  • 新万博下载ios版的审计显示客户服务表现达到了高标准, 使公司跻身行业前20%.
  • 审计突出了显著降低成本的机会, 足以将供应链支出从销售额的10%降至8%多一点.
  • 这些机会使整个供应链成本降低了近20%.
  • 新万博下载ios版和客户一起制定了一个计划, 根据审计结果, 确定并获取已确定的利益.

发现大型食品公司隐藏的机遇

此客户端, 食品销售中家喻户晓的名字, 需要一个供应链绩效评估,以突出改进机会.

新万博下载ios版的端到端的基准审计, 基于与客户有着相似供应链的42家公司的比较, 从1的数据库中选择,000 +供应链, 显示,总体, 客户服务绩效在所有关键指标上都处于高水平, 供应链成本已经很低了.

不过, 在一些特定领域发现了隐藏的储蓄机会, 比如库存管理.

项目结果

  • 新万博下载ios版发现了将供应链成本降低近11%的机会.
  • 这些节省可以通过简单地实施存货管理的变化来实现.
  • 与客户一起, 新万博下载ios版制定并推出了一项计划,将审计中确定的利益按优先级排序并予以捕获.

你身后近三十年的成功标杆

新万博下载ios版所有的供应链和物流基准活动都由新万博下载ios版的专业运营部门执行, 基准测试成功. 您可以对新万博下载ios版独特的标杆和KPI咨询专家团队的以下资质充满信心:

  • 自1993年以来提供基准服务的悠久历史.
  • 在大约20个行业的供应链基准方面有丰富的经验, 为政府, 组织, 和企业客户.
  • 成功是由经验丰富的物流标杆管理专家管理的, KPI发展, 审计, 和性能改进.
  • 一个建立了几十年的数据库,使无可比拟的访问有效的供应链性能比较.
  • 标杆管理最佳实践模式已应用于全球800多家供应链.

通过15分钟的电话咨询,开启最佳课堂之路

如欲了解更多有关新万博下载ios版的产品及服务,请浏览 基准测试成功 网站, 但如果你想讨论一个具体的项目或谈论你的业务及其基准需求, 新万博下载ios版很乐意在15分钟的通话中告诉你, 在此期间新万博下载ios版将:

  1. 回顾你的现状.
  2. 确定要解决的主要问题.
  3. 建议哪种成功的标杆管理产品或服务最适合你的情况.
  4. 如果您选择让新万博下载ios版帮助您,请讨论下一步.

现在就打电话.

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从今天开始改善客户服务,降低成本

和新万博下载ios版的供应链谈谈 & 物流基准顾问今天,并采取第一步的基准,以改善. 填写完表格,新万博下载ios版会尽快与您联系,讨论如何提供帮助. 或者,你可以打电话 +61 (2) 8212 9775 直接与销售沟通或发邮件到 (电子邮件保护)

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